2017年3月15日，江西贤和律师事务所余世文律师接受上饶电视台消费者合法权益保护专题采访。本次专访中，围绕着预付卡展开了话题，余世文律师对具体预付卡所涉法律问题做了专业分析解答，并传播了相关的法律知识。
目前预付卡消费领域存在的主要问题有:经营者诚信难保证,部分经营者利用其变相融资、集资、诈骗甚至跑路；在服务过程中,服务与宣传不符,服务缩水；经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限,甚至排除消费者退卡权利。
1、要结合实际需求。办理预付卡后，消费者损失了同期利息，一定意义上也限制了自己的选择范围。因此在购卡前，应考虑是否真的长期需要此类服务，按照实际需要来办理。尽量不要办服务年限较长的预付卡。
2、签订书面协议。一些商家在宣传时夸大其辞，一旦办卡后，服务大打折扣，因此，消费者在购卡时要保留其提供的文字广告，任何口头承诺都应以书面形式保留，并要求对方加盖公章，同时保留好发票。
总之，办理预付卡尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，一定要认真阅读店家订立的规则，详细了解自己的权利、义务。对于书面的协议或者合同要注意保存，对口头承诺或者标牌广告，要形成书面协议，不要图便宜购买或存入过多金额的预付卡，从而承担过大风险。
如果您在日常生活中遇到任何合法权益被侵犯的事情，可以通过五种途径来维权，包括：直接与经营者协商和解；请求经营者所在地的消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。不过，消费者在投诉时要注意时效。投诉从应该知道或应该知道其权益被侵害之日一年内提出，有约定时间的，应按约定期限请求保护。